Integritetspolicy – Bo i Järvsö

Lill-Brant AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Beroende på hur du bokar och kommunicerar med oss kan vi behandla exempelvis:

• namn
• kontaktuppgifter såsom e-postadress och telefonnummer
• adress och faktureringsuppgifter
• bokningsnummer
• datum för ankomst och avresa
• vilket boende som bokats
• antal gäster och information som behövs för bokningen
• valda tilläggstjänster
• betalnings- och transaktionsinformation
• meddelanden och annan kommunikation med oss
• information om ändringar, avbokningar, reklamationer eller skador
• tekniska uppgifter som behövs för att administrera vår webbplats och bokningstjänst.

Vi försöker att inte samla in fler personuppgifter än vad som behövs.

Vi får personuppgifter:

• direkt från dig när du gör en direktbokning eller kontaktar oss
• från Airbnb när du bokar vårt boende via Airbnb
• från Booking.com när du bokar vårt boende via Booking.com
• genom vårt bokningssystem Smoobu
• från betalningsleverantörer i samband med betalning
• i vissa fall från en annan person som gör en bokning där du ingår i resesällskapet.

Hantera bokningar och vistelser

Vi behandlar uppgifter för att:

• ta emot och administrera bokningar
• kommunicera före, under och efter vistelsen
• lämna information om incheckning och tillträde
• tillhandahålla bokade tjänster och tillval
• hantera ändringar och avbokningar
• ge support under vistelsen.

Den rättsliga grunden är i huvudsak att behandlingen är nödvändig för att ingå eller fullgöra avtalet med dig.

Betalning och ekonomisk administration

Vi behandlar uppgifter för att:

• administrera betalningar och återbetalningar
• fakturera när det är aktuellt
• uppfylla krav enligt bokförings- och skattelagstiftning.

Behandlingen grundas på avtal samt, för uppgifter som måste sparas enligt lag, rättslig förpliktelse.

Hantera skador, reklamationer och rättsliga anspråk

Vi kan behandla information om en händelse, kommunikation, bilder eller annan relevant dokumentation när det behövs för att hantera skador, reklamationer, försäkringsärenden eller rättsliga anspråk.

Den rättsliga grunden är normalt vårt berättigade intresse av att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Säkerhet och missbruk

Vi kan behandla uppgifter när det är nödvändigt för att skydda våra gäster, fastigheter och system eller utreda misstänkt missbruk.

Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att bedriva en säker verksamhet och skydda vår egendom och våra system.

Marknadsföring

Vi använder inte dina bokningsuppgifter för elektronisk direktmarknadsföring enbart därför att du har gjort en bokning.

Om vi använder personuppgifter för marknadsföring gör vi det endast när det finns en separat rättslig grund för behandlingen och i enlighet med tillämpliga regler om elektronisk marknadsföring.

Om du bokar via Airbnb eller Booking.com behandlar både bokningsplattformen och Lill-Brant AB personuppgifter för sina respektive ändamål.

Respektive plattform ansvarar för sin egen behandling enligt sin integritetspolicy.

När vi får de uppgifter som behövs för att administrera din bokning ansvarar Lill-Brant AB för den behandling vi därefter utför för våra egna ändamål.

Vi använder externa leverantörer för att kunna driva bokningsverksamheten.

Smoobu används bland annat som boknings- och kanalhanteringssystem och behandlar personuppgifter för vår räkning i den utsträckning Smoobu agerar som vårt personuppgiftsbiträde.

Vi kan även använda leverantörer för exempelvis:

• betalningar
• e-post och kommunikation
• webbhotell och IT-drift
• ekonomisystem och bokföring
• service och administration av boendet.

Leverantörer får endast tillgång till de uppgifter som behövs för att utföra respektive tjänst.

I vissa fall är en leverantör självständigt personuppgiftsansvarig för sin behandling, till exempel en betalningsleverantör eller bokningsplattform.

Vi kan lämna nödvändiga personuppgifter till:

• Airbnb eller Booking.com när bokningen gjorts genom respektive plattform
• Smoobu
• betalningsleverantörer
• leverantörer som hjälper oss med ekonomiadministration
• försäkringsbolag när det behövs för att hantera ett skadeärende
• myndigheter när vi är skyldiga att lämna uppgifter enligt lag
• juridiska rådgivare eller andra parter när det behövs för att fastställa eller försvara ett rättsligt anspråk.

Vi säljer inte personuppgifter.

Vissa av våra leverantörer kan behandla personuppgifter i eller från länder utanför EU/EES.

När en sådan överföring sker ansvarar vi för att det finns en tillåten överföringsmekanism enligt GDPR, exempelvis ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler tillsammans med andra skyddsåtgärder när det behövs.

Vi sparar personuppgifter bara så länge de behövs för respektive ändamål.

Boknings- och kontaktuppgifter sparas så länge de behövs för att administrera bokningen, hantera eventuella efterföljande frågor och tillvarata rättsliga anspråk.

Uppgifter som utgör bokföringsmaterial sparas så länge bokföringslagstiftningen kräver.

Information som rör en reklamation, skada eller rättslig tvist kan sparas så länge ärendet pågår och därefter så länge det behövs för att hantera eventuella rättsliga anspråk.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

Enligt GDPR kan du, beroende på omständigheterna, ha rätt att:

• få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
• få felaktiga uppgifter rättade
• begära att uppgifter raderas
• begära att behandlingen begränsas
• invända mot behandling som grundas på berättigat intresse
• få ut vissa uppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format.

Vissa rättigheter är begränsade när vi behöver behålla uppgifterna för att fullgöra ett avtal, följa lag eller hantera rättsliga anspråk.

Kontakta oss på info@boijarvso.se om du vill använda någon av dina rättigheter.

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt får du gärna kontakta oss först så att vi kan försöka lösa problemet.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Mer information finns på www.imy.se.

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när vår behandling eller våra tjänster förändras.

Den aktuella versionen finns alltid publicerad på https://boijarvso.se/sv/integritetspolicy.